Reclami

Si considera che le cancellazioni di voli a causa del coronavirus Covid-19 sono dovute a circostanze eccezionali che esonerano le compagnie aeree dal ripagare ai propri passeggeri la compensazione pecuniaria stabilita. A causa di un numero elevato di richieste relative alla situazione sanitaria, i tempi di elaborazione sono attualmente più lunghi. La ringraziamo per la sua comprensione.

Ci impegniamo quotidianamente a farla viaggiare serenamente e a fare della sua esperienza un vero piacere. Se nonostante tutto non siamo riusciti a soddisfarla pienamente, ci inoltri il suo reclamo.I nostri operatori sono a sua disposizione anche su Twitter e Facebook per rispondere alle sue domande. La invitiamo a comunicare le sue informazioni personali (codice della prenotazione, carta Flying Blue...) solamente tramite un messaggio privato.

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