Dichiarazione di accessibilità

Air France s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet, ses progiciels, ses applications mobiles et son mobilier urbain numérique accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Schéma pluriannuel d’accessibilité numérique 2024 - 2026 (PDF)

Engagements d’accessibilité numérique

Air France met tout en oeuvre pour rendre son site internet et son application mobile accessibles à tous, quels que soient leurs handicaps. Pour cela, Air France suit les règles pour l’accessibilité des contenus web, critère de niveau AA de la Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. Suivre ces recommandations contribue à rendre son site internet et son application mobile plus accessibles. Cela est non seulement utile pour les personnes en situation de handicap, mais pour tous les utilisateurs.

Cos’è l’accessibilità digitale?

L’accessibilità digitale è un insieme di regole e di buone pratiche che riguardano in particolare gli aspetti funzionali, grafici, tecnici ed editoriali. Il rispetto di queste regole e buone pratiche garantisce che i supporti digitali siano accessibili alle persone con disabilità. Un sito accessibile ad esempio permette di:  

  • Personalizzare il proprio schermo attraverso il sistema operativo e/o il navigatore (ingrandire o rimpicciolire i caratteri, modificare font e colori, stoppare le animazioni, ecc.).  
  • Navigare utilizzando tecnologie assistive come una sintesi vocale o un display braille.  
  • Navigare senza utilizzare il mouse, solo con la tastiera, i sensori o tramite un touch screen.  
  • Consultare video e contenuti audio grazie a sottotitoli e/o trascrizioni.  

Ecc.  

Impegni per l’accessibilità digitale

Air France si impegna a fornire ai propri clienti la migliore esperienza di viaggio, a partire da un’esperienza digitale accessibile a tutti i passeggeri con o senza disabilità, chiunque essi siano. Per fare ciò, seguiamo le regole relative all’accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.2, criterio di livello AA della Web Accessibility Initiative (WAI).

Istituzione di questa dichiarazione

Questa dichiarazione è stata realizzata il 22/09/2024.

Feedback e contatti

Ci impegniamo a raggiungere i nostri obiettivi in ambito di accessibilità e lavoriamo al miglioramento di alcuni di questi criteri. Ha riscontrato qualche difficoltà nell’accedere a un contenuto o a un servizio del nostro sito o applicazione? Ha dei suggerimenti che ci permettano di migliorare? Non esiti a contattarci e a descriverci il suo problema via e-mail al seguente indirizzo:

mail.digital.accessibility@airfrance.fr I viaggi di tutti i nostri passeggeri devo svolgersi nelle migliori condizioni. Se ha bisogno di assistenza in aeroporto o durante il volo, i nostri team sono a disposizione per assicurarsi che abbia tutto ciò di cui ha bisogno per viaggiare senza preoccupazioni. Vedere i nostri servizi di assistenza  

Procedure di ricorso

1. Ha riscontrato su questo sito una o più violazioni delle norme relative all’accessibilità digitale (presenza di difetti di accessibilità, assenza di obblighi di segnalazione, ecc.). 

2. Ci ha contattato per farcelo sapere. 

3. Non ha ricevuto una risposta soddisfacente.

Quindi, ha la possibilità di:

Contattate l’ente nazionale del suo Stato membro dell’UE responsabile del monitoraggio, della rendicontazione e dell’applicazione della Direttiva europea sull’accessibilità del web.

 Consultare l’elenco ufficiale delle organizzazioni nazionali:

L’accessibilità del web nei paesi dell’UE - organismi nazionali di monitoraggio | Dare forma al futuro digitale dell’Europa