Informazioni legali

Abbiamo raggruppato qui tutte le informazioni legali e commerciali di cui può aver bisogno quando prenota un biglietto o un'opzione supplementare, quando crea un conto o utilizza il nostro sito internet.

Regole di trasporto e responsabilità

Informazioni su Air France

Informazioni sulla società Air France, proprietà intellettuale, referenze fotografiche, uso dei siti Air France, ecc.

Condizioni generali di trasporto

Condizioni relative al trasporto dei passeggeri e dei bagagli

Condizioni particolari

A seconda del paese o della regione in cui ha prenotato il biglietto, potrebbero essere applicate delle Condizioni particolari in aggiunta alle Condizioni Generali di Trasporto.

Responsabilità della compagnia aerea

La nostra responsabilità in caso di incidente, ritardo e danni corporali o materiali

Diritti dei passeggeri

Applicazione delle disposizioni del regolamento europeo 261/2004

Condizioni per il voucher

Condizioni generali per la richiesta di un voucher non rimborsabile

Dichiarazione di leggibilità

Consulti gli impegni di Air France in materia di leggibilità.

Codice etico del Gruppo Air France KLM in Italia

Condizioni generali dei programmi di fedeltà

Condizioni generali Flying Blue

Consulti le condizioni generali di adesione al programma Flying Blue

Condizioni generali BlueBiz

Consulti le condizioni generali di adesione al programma Bluebiz

Condizioni generali per i conti Air France / KLM

Creazione e utilizzo di un conto AF/KLM

Politica di confidenzialità - Sicurezza

Politica di confidenzialità

In che modo raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali

Email e sms fraudolenti

In che modo reagire in caso di ricezione di email o sms fraudolenti

Gestione dei cookie

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Indagini di soddisfazione e conformità

Studi sul livello di soddisfazione dei clienti e di conformità dei nostri prodotti e servizi

Prodotti e servizi

Opzione bagaglio supplementare

Condizioni di vendita dell'Opzione Bagaglio supplementare

Opzione Kids Solo

Condizioni di vendita dell'Opzione Kids Solo proposta ai giovani dai 12 ai 17 anni

Opzione Lounge

Condizioni di vendita dell'opzione Lounge

Opzioni di Sedile

Condizioni di vendita dell'Opzione Sedile

Upgrade

Condizioni generali di vendita dell'upgrade last minute

Opzione carburanti sostenibili per l’aviazione (SAF)

Condizioni generali dell'Opzione Ambiente

Opzione Change&Fly

Condizioni Generali di Vendita dell’Opzione Change&Fly

Opzione Air France Conciergerie

Condizioni generali di vendita dell'opzione Air France Conciergerie

Opzione Lounge Privata Atrio

Condizioni Generali di Vendita dell’opzione Lounge Privata Atrio

Opzione suite della Lounge La Première

Condizioni generali di vendita dell'Opzione suite della Lounge La Première

Opzione Esperienza a terra & suite della Lounge La Première

Condizioni generali di vendita dell’opzione Percorso & suite della Lounge La Première

Opzione Esperienza a terra La Première in partenza da Parigi

Condizioni Generali di Vendita dell’opzione Esperienza a terra La Première in partenza da Paris-CDG (Terminal 2E)

Opzione Esperienza a terra La Première all’arrivo a Parigi

Condizioni Generali di Vendita dell’opzione Esperienza a terra La Première all’arrivo a Paris-CDG (Terminal 2E)

Opzione Esperienza a terra La Première in coincidenza

Condizioni Generali di Vendita dell’opzione Esperienza a terra La Première in coincidenza a Paris-CDG (Terminal 2E)