IL VIAGGIO DEI BAMBINI

Monitoraggio del percorso nell'applicazione

IL VIAGGIO DEI BAMBINI

Per i bambini che viaggiano da soli abbiamo creato Kids Solo: il nostro personale li accompagna e si occupa della loro sicurezza per tutta la durata del viaggio. Siamo lieti di poter accogliere di nuovo i bambini dai 4 ai 17 anni che viaggiano da soli a bordo dei nostri aerei. Nel contesto dell'attuale situazione sanitaria, Air France ha adottato misure destinate ad accogliere i bambini in tutta sicurezza.

Alcuni paesi esigono determinati documenti di viaggio, un isolamento all'arrivo, una certificazione di tampone negativo al Covid-19 o certificati medici anche per i bambini. La preghiamo di verificare le condizioni d'ingresso e di soggiorno nei paesi di transito e di destinazione del bambino. Per maggiori informazioni consulti il documento TravelDoc (in inglese). Il trasporto dei bambini che viaggiano da soli a destinazione della Cina è attualmente vietato a causa della quarantena richiesta all'arrivo. L'uso della mascherina chirurgica è obbligatorio a partire dagli 6 anni, sia in aeroporto che a bordo dei nostri aerei. L'uso della mascherina è comunque raccomandato, qualunque sia l'età del bambino. La preghiamo di fornirgli mascherine chirurgiche in numero sufficiente per tutta la durata del viaggio. Il percorso sanitario organizzato in aeroportoè obbligatorio anche per i bambini che viaggiano da soli. Per risparmiare tempo le consigliamo di stampare il dossier di viaggio del bambino prima dell'arrivo in aeroporto. Il servizio Kids Solo è limitato a bordo dei nostri aerei. Se un volo operato da Air France non appare nel flusso di prenotazioni del viaggio del bambino che viaggia da solo è perché non rimangono posti disponibili per i bambini che viaggiano da soli su questo volo. Consulti la parte dedicata alle coincidenze nella sezione "Il viaggio dei bambini fase per fase" per conoscere i percorsi che permettono di accompagnare i bambini che viaggiano da soli. Aggiornamento: maggio 2022

IL BAMBINO VIAGGIA DA SOLO?

Quanti anni ha? Dove va? Consulti le condizioni e le tariffe del servizio Kids Solo.

Il bambino viaggia

I bambini e i giovani di meno di 16 anni che viaggiano in partenza dal Regno Unito non devono pagare la tassa aeroportuale britannica (Air Passenger Duty). Questo esonero è automatico.

IL VIAGGIO DEI BAMBINI FASE PER FASE

Scopra il percorso del bambino cliccando su ognuna delle fasi qui sotto.

Prenotazione

Può prenotare il biglietto del bambino online per tutti i voli operati da Air France. Per i bambini dai 4 agli 11 anni che risiedono e viaggiano in Francia metropolitana può anche prenotare sul nostro sito mobile. Al momento dell'acquisto del biglietto, specifichi che il bambino viaggerà da solo. Dovrà allora compilare uno specifico modulo online: il dossier di viaggio "minore non accompagnato".

Prenotare online

Contattarci

Le coincidenze

I voli con coincidenza per i bambini che viaggiano da soli ricominciano progressivamente e sono possibili solo in alcuni aeroporti. I percorsi che permettono una coincidenza per i bambini che usufruiscono del servizio Kids Solo sono:

I viaggi da e per destinazioni in Francia metropolitana e in Corsica che comprendono una coincidenza a Paris-Orly (ORY)

I viaggi da e per destinazioni in Francia metropolitana e in Corsica che comprendono una coincidenza a Lyon-St Exupéry (LYS)

I viaggi da e per Numea (NOU) che comprendono una coincidenza a Tokyo-Narita (NRT) in partenza da Paris-Charles de Gaulle (CDG).

Per tutte le altre coincidenze, il nostro personale non potrà garantire il servizio di accompagnamento*. Se il viaggio del bambino non corrisponde ai casi citati, non prenoti 2 voli separati. Per prenotare un biglietto con coincidenza per un bambino che viaggia da solo chiami il nostro servizio clientela o si rivolga ad un'agenzia di viaggi. Le coincidenze temporaneamente sospese sono le seguenti:

I viaggi da e per New York (JFK) che comprendono una coincidenza a Paris-Orly (ORY)

I viaggi da e per i Caraibi e l'Oceano Indiano che comprendono una coincidenza a Paris-Orly (ORY)

I viaggi da e per destinazioni internazionali che comprendono una coincidenza a Lione (LYS)

I viaggi da e per tutte le destinazioni tranne Nouméa (NOU) che comprendono una coincidenza a Tokyo (NRT)

Nota bene: la lounge Kids Solo è aperta solo a Paris-Orly. *Per il momento tutte le coincidenze a Paris-Charles de Gaulle sono sospese.

Documenti di viaggio

Visti, passaporto, vaccini, formalità d'ingresso... prima della partenza del bambino, verifichi le formalità d'ingresso e di soggiorno per il suo viaggio. Per evitare lo stress dell'ultimo minuto, compili online il dossier di viaggio "minore non accompagnato", che verrà richiesto al momento del check-in. Può scaricare questo dossier al momento della prenotazione o direttamente da questa pagina. Stampi il dossier di viaggio in più copie prima di recarsi in aeroporto. Il numero di copie da stampare dipende dal numero di voli del bambino:

volo senza coincidenza: 2 copie

volo con 1 sola coincidenza: 3 copie

volo con più coincidenze: 4 copie.

Non è possibile modificare il dossier precompilato al momento della prenotazione. Se deve apportarvi delle correzioni, scarichi il modello qui sotto, lo compili e lo stampi.

Scaricare il dossier di viaggio

Nota bene:

Il bambino viaggia su un volo operato dal nostro partner Delta? Non è necessario compilare il dossier di viaggio "minore non accompagnato". Le forniremo un dossier specifico da compilare in aeroporto.

Il bambino viaggia a destinazione degli Stati Uniti? Al suo arrivo sul suolo americano deve presentare una dichiarazione doganale.

Scaricare e compilare la dichiarazione

Per tutti i minori francesi o stranieri che risiedono in Francia e che viaggiano al di fuori della Francia è obbligatoria un'autorizzazione di uscita dal territorio francese.

Consultare le formalità

In aeroporto

Per i bambini che viaggiano da soli il check-in può essere effettuato:

30 ore prima della partenza, nella rubrica

Check-in

del nostro sito. Viene rilasciato un documento di conferma che deve essere presentato al banco di check-in.

Il giorno della partenza, presso il banco di check-in almeno 30 minuti prima dell'ora di fine check-in del suo volo.

La preghiamo di registrare in stiva il bagaglio che il bambino non è in grado di trasportare da solo. Presso il banco di check-in le verrà precisata l'ora e il luogo in cui affidarci il bambino. All'ora prevista il bambino verrà accompagnato all'aereo dal nostro personale. Alla partenza non lasci l'aeroporto fino all'effettivo decollo dell'aereo, che le viene confermato tramite SMS. In caso di cancellazione del volo, potremmo infatti doverle affidare il bambino in attesa di un nuovo volo. Allo stesso modo, le persone in attesa del bambino ricevono un SMS con l'ora di atterraggio prevista. Novità: Segua in tempo reale nell'applicazione Air France le principali fasi del viaggio del bambino e le condivida con la persona che aspetta il bambino!

Consultare le ore di fine check-in

A bordo

Il bambino usufruisce dell'attenzione costante dell'equipaggio, che si occupa del suo comfort. Sui voli intercontinentali, il bambino ha a disposizione giochi, film, cartoni animati, tutorial di magia e anche programmi di meditazioni per piccoli e grandi. Riceve inoltre dei regali per distrarsi e divertirsi. A bordo, ci si diverte di più che a casa! Il bambino ha un tablet o uno smartphone? A partire da 30 ore prima della partenza del volo, scarichi la nostra selezione di riviste destinate ai giovani viaggiatori nell'applicazione Air France Play. A all'ora del pasto? Su tutti i voli di oltre 2 ore e mezza proponiamo ai bambini un pasto adatto ai loro gusti e ai loro bisogni, con prodotti provenienti dall'agricoltura biologica. A partire dai 9 anni, i bambini mangiano come gli adulti. Ma se lo desidera, può ordinare il divertente menù "My Fun Menu", realizzato appositamente per i più ghiotti! La invitiamo a sensibilizzare suo figlio, soprattutto se è adolescente, sulla necessità di non cambiare posto durante il volo e di rimanere seduto all'arrivo, fino a quando il personale viene a cercarlo.

All'arrivo

All'arrivo il bambino scende per ultimo dall'aereo. Viene accompagnato dal personale Air France nella zona di arrivo, fino alla persona incaricata di accoglierlo. Questa persona è avvisata dell'ora di atterraggio prevista via SMS. Deve presentare obbligatoriamente una carta d'identità provvista di fotografia. A seconda dell'infrastruttura dell'aeroporto, il bambino avrà già ricuperato il bagaglio o lo ricupererà con la persona incaricata di accoglierlo*. L'ora dell'incontro! È il momento di fare una foto con il bambino e di inviargliela grazie all'applicazione Air France! * La persona incarica di accoglierlo deve essere maggiorenne (tranne i genitori o il tutore legale, che possono avere meno di 18 anni).

MAGGIORI INFORMAZIONI

Un bambino che viaggia da solo è un bambino non accompagnato da una persona maggiorenne. Tuttavia l'accompagnatore può avere meno di 18 anni se si tratta del padre, della madre o del tutore legale.

Se il bambino viaggia sul suo stesso volo ma in una cabina diversa, viene trattato come se viaggiasse da solo. Rimane sotto la responsabilità di Air France per tutto il viaggio, anche durante i transiti.

In aeroporto, i minorenni non accompagnati non hanno accesso alle lounge. Infatti l'infrastruttura dei luoghi non ci permette di sorvegliare i bambini in modo costante.

Air France offre assistenza ai bambini affetti da handicap o a mobilità ridotta, a specifiche condizioni. Per maggiori informazioni si rivolga a

Saphir

, il nostro servizio d'assistenza dedicato ai passeggeri a mobilità ridotta.

Qualora il volo fosse ritardato o annullato, il personale della compagnia si occuperà in via prioritaria dei bambini che viaggiano da soli. Il bambino rimarrà sotto la costante sorveglianza del personale, anche laddove fosse necessario un pernottamento in albergo. La informiamo immediatamente in merito alle disposizioni prese per accompagnare il bambino durante tutto il viaggio.