La nostra selezione di servizi online
Bagagli mancanti
Il suo bagaglio non è arrivato insieme a lei? Dichiari il bagaglio mancante entro 48 ore dall’arrivo del suo volo. Una volta inviata la dichiarazione, riceverà una constatazione di irregolarità bagagli (PIR) oltre a un codice di riferimento della pratica per seguirne l’avanzamento.
Reclami
Desidera presentare un reclamo in merito al suo viaggio? È possibile:
- Richiedere un risarcimento in caso di incidente di viaggio (volo cancellato o in ritardo, problemi all’imbarco, declassamento) secondo i criteri di ammissibilità stabiliti dal regolamento europeo n. 261/2004.
- Presentare un reclamo per un bagaglio danneggiato, un problema riscontrato sul nostro sito, in aeroporto, durante il volo, ecc.
Rimborso dei biglietti e delle opzioni
Informazioni sulle modalità di rimborso
- Desidera cancellare il suo viaggio?
- Ha acquistato un’opzione a pagamento che non ha potuto utilizzare?
- Il suo volo è stato cancellato e le nostre proposte sostitutive non la soddisfano?
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