Disabilità sensoriali

Ci segnali la sua disabilità entro 48 ore dalla partenza, per permetterci di offrirle l'assistenza di cui ha bisogno. Per facilitare gli scambi con il nostro personale, dei sistemi di amplificazione ad induzione magnetica sono state installati in alcuni aeroporti (in particolare presso i banchi di check-in), nei punti vendita, ecc. Il nostro personale navigante ha ricevuto una formazione per poter comunicare con le persone audiolese o non udenti. Non esiti a chiedergli un'assistenza complementare. Alcuni membri dell'equipaggio sono inoltre in grado di parlare nella Lingua dei Segni Francese (LSF). Per i voli intercontinentali – Caraibi – Oceano Indiano, un monitor individuale di intrattenimento consente di guardare i film della nostra programmazione con i sottotitoli in inglese*. * Tranne i film in lingua inglese, che non hanno sottotitoli.

Se è ipovedente o non vedente, Air France mette tutto in opera per renderle il viaggio sicuro e piacevole.

Se viaggia da solo, è previsto un servizio di assistenza per aiutarla:

Se è in transito, potrà inoltre ottenere un'assistenza per il trasferimento da un volo all'altro.

Al suo arrivo a bordo il personale la aiuterà a sistemarsi e la informerà sulla sua posizione: vicinanza delle uscite di emergenza, delle toilette, dei pulsanti di chiamata, della maschera ad ossigeno, ecc. Su tutti i nostri aerei sono disponibili istruzioni in braille. Sui voli di lungo raggio i video di sicurezza ed alcuni video d'informazione e di intrattenimento hanno sottotitoli ad "alto contrasto" in francese e in inglese. Inoltre proponiamo sempre un audiolibro. Prima del volo scarichi gratuitamente giornali e riviste sull'applicazioneAir France Press.Il lettore audio integrato le offre un'esperienza di lettura assistita adatta ai suoi bisogni. Durante i pasti non esiti a chiedere la composizione del suo vassoio. Infine, il nostro personale di bordo la aiuterà a raggiungere le toilette. Ma non le verrà fornita alcuna assistenza all'interno delle stesse.